Klacht: Ontbrekende bestelde producten in levering

klagerce0e8e7a ✓ Verified op 17 juli 2026 over BYROKKO in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf BYROKKO
Status Open
Datum 17 juli 2026

Een klant van BYROKKO heeft een bestelling geplaatst voor twee potten Cream choco brown met SPF 6, maar ontving slechts één olie met een gratis extraatje. De klant heeft contact opgenomen via e-mail met bestelgegevens en foto's van het ontvangen product, maar heeft nog geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb een order geplaatst voor 2 potten Cream choco brown met een SPF factor 6 en heb gekozen voor een kleine extra. Gisteren ontving ik het pakketje, maar tot mijn teleurstelling bevatte het slechts 1 olie met het gratis extraatje en niet de 2 potten die ik heb besteld en betaald. Ik heb al een e-mail gestuurd met mijn bestelgegevens en foto’s van het ontvangen product, maar heb tot nu toe nog geen reactie ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag de potten ontvangen die ik besteld heb.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over BYROKKO
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BYROKKO

Reactie van de melder van de klacht klagerce0e8e7a

1 week geleden - Waarom is mij klacht afgewezen?ik heb een product gehad wat ik niet besteld heb. Heeft iemand nu een alternatief om dit op te lossen?

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BYROKKO nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door klagerce0e8e7a
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten