Klacht: Niet volledige bedrag terugbetalen

WillekeBrittijn op 08 november 2020 over By Musthaves in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 8 november 2020

Een klant heeft in oktober een bestelling geplaatst bij By Musthaves ter waarde van 102,48 euro, waarvan 50 euro met een fashioncheque is betaald. Na het retourneren van de bestelling op 15 oktober ontving de klant op 2 november slechts 52,48 euro terug, terwijl de 50 euro van de fashioncheque niet is terugbetaald. De klant is teleurgesteld over het gebrek aan communicatie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

In oktober een bestelling gedaan bij ByMusthaves van 102.48 euro, waarvan 50 euro betaald met fashioncheque. Via fashioncheque ook bij deze winkel terecht gekomen,
dus ik had er wel vertrouwen in.
Helaas niet tevreden over de kwaliteit, dus retour. Verzending op 15 oktober. Uiteindelijk op 2 november 52.48 euro teruggehad. Waar is die andere 50 euro? Wel het geld van fashioncheque innen maar het de klant niet terugbetalen?
Ik baal er echt van dat ze per mail niet reageren en ook uit zichzelf totaal geen informatie geven.

Gewenste Oplossing:

Heel snel mijn 50 euro overmaken!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over By Musthaves

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over By Musthaves nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door WillekeBrittijn
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten