Klacht: Terugbetaling nooit ontvangen!

MK381905 op 03 juni 2025 over By Lamuri in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf By Lamuri
Status Open
Datum 3 juni 2025

Een klant van By Lamuri heeft een klacht ingediend over het ontvangen van de verkeerde maat en kleur van een kledingstuk. Ondanks het retourneren van het artikel, heeft de klant nooit de beloofde terugbetaling ontvangen en ervaart problemen met de klantenservice, die niet reageert op herinneringen.

Mijn Klacht:

OPGELICHT door deze webshop! Ze hebben/heeft zowel de verkeerde maat als de kleur gestuurd. Ik moest opdraaien voor de kosten om het terug te sturen terwijl zij fout zaten! Maar nog erger, ik heb de beloofde terugbetaling nooit gekregen! Contact verliep via ene Sophie, die negeert al mn reminders!

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug plus de verzendkosten die ik extra heb moeten maken om hun verkeerd geleverde producten terug te sturen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht MK381905

1 jaar geleden - By Lamuri reageert niet!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten