Mijn Klacht:
Ik verwacht nog een tuinslang wel al betaald maar niets meer gehoord
Gewenste Oplossing:
Als het geleverd is
Klacht: Wel betaald niet ontvangen
Robbokop op 27 april 2020 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 8 mei 2020
Reactie van het bedrijf:
Goedemiddag, Helaas heb ik niks meer van u vernomen, zonder kavelnummer weet ik niet waar uw klacht over gaat en kan ik niet zoeken naar een oplossing. Daarom sluit ik dit nu af. Mocht ik u nog kunnen helpen, dan...
Een klant heeft een tuinslang besteld en betaald via BVA Veilingen, maar heeft deze nog niet ontvangen en heeft geen verdere communicatie ontvangen over de status van de bestelling. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen
Bericht van BVA Veilingen
6 jaren geleden - Goedemiddag, Wat vervelend om te lezen dat u een kavel nog niet ontvangen heeft. Kunt u aangeven om welk kavelnummer het gaat? Wanneer ik deze van u krijg kan ik dit verder uitzoeken. Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Maurits-BVA Auctions
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BVA Veilingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
BVA Veilingen
Heeft op 08 mei 2020 om 12:42 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemiddag,
Helaas heb ik niks meer van u vernomen, zonder kavelnummer weet ik niet waar uw klacht over gaat en kan ik niet zoeken naar een oplossing. Daarom sluit ik dit nu af. Mocht ik u nog kunnen helpen, dan kunt u onze klantenservice bellen op 033-4600070. Graag tot ziens in onze toekomstige veilingen!
Met vriendelijke groet,
Maurits-BVA Auctions
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
