W.J. Michels op 25 april 2023 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling
Een klant heeft op 28 februari 2023 een kavel ontvangen van BVA Veilingen, maar constateerde dat er enkele items ontbraken. Na het indienen van een melding met video en foto's op dezelfde dag, volgden er meerdere e-mails, maar er werd geen reactie ontvangen.
Op 28-02-2023 een kavel geleverd gekregen vanuit BVA. Echter ontbreken er een aantal zaken. Dit direct op 28-02-2023 gemeld met video en foto’s. Omdat hier geen reactie op is geweest nogmaals een e-mail gestuurd op 15-03-23 helaas mocht dit niet baten en heb ik op 25-04-23 weer een herinnering gestuurd.
Levering van ontbrekende artikelen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
