Klacht: Product klopt niet volgens foto.

enri op 13 december 2015 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Online Veiling
Status Open
Datum 13 december 2015

Een klant van BVA Veilingen uit zijn onvrede over de discrepantie tussen de aangeboden producten en de bijbehorende foto's. Na het winnen van een veiling ontving hij een versleten en vies product, in plaats van het nieuwe item dat op de afbeelding stond. De klant heeft zijn account verwijderd en is niet van plan om in de toekomst nog aankopen te doen via de website.

Mijn Klacht:

Als een product wordt aangeboden moet deze met zijn foto op de kavel en niet een foto van een nieuwe product dat niet is waarop je men hebt geboden. Na het afsluiten van de deal ga je een versleten vuile troep ophalen. Kom niet zeggen dat men eerst moet gaan kijken. Want als je iets aanbied moet deze gelijk zijn wat op de foto is. BVA ik zal nooit meer iets bij jullie kopen en heb mijn account van uw site verwijderd en zal nooit meer op uw site komen.

Gewenste Oplossing:

Het hoeft allemaal niet meer, dit is een vorm van oplichting maar op legale manier.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM