Ronald26 mei op 12 juni 2016 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling
Een klant heeft een klacht ingediend over een defecte generator die na 15 minuten draaien niet meer functioneerde. De reactie van BVA Veilingen was dat de leverancier niet kon helpen en dat er geen nieuwe onderdelen beschikbaar waren. De klant is van mening dat BVA als verkoper verantwoordelijk is voor de kwaliteit van het product en dat er geen melding was gemaakt van eventuele defecten.
Na 15min. draaien aandrijfas zuiger finaal in stukjes. Reactie BVA onze leverancier kan u niet helpen. Ook niet aan een nieuwe as.
Het spijt ons dat uw aankoop niet werkt.
175,00 weg gegooit.
Volgens mij is BVA mijn leverancier, en als er bij het artikel niet vermeld is dat het niet functionerrd mag je als koper toch verwachten dat het apparast werkt en compleet is.
Reparatie of geld retour
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen
Bericht van BVA Veilingen
10 jaren geleden - Beste heer Biersma, Volgens onze informatie heeft u al contact gehad met mijn collega van de klantenservice en heeft u inmiddels een terugkoppeling gekregen op uw klacht. Wij hopen u ondanks alles toch snel terug te zien bij BVA!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
