Walt120 op 10 april 2020 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling
Na het winnen van een veiling bij BVA Veilingen en het verstrijken van de leveringstermijn van 12 dagen, ontving de klant te horen dat het kavel niet geleverd kon worden. In plaats van de levering werd het bedrag teruggestort, wat de klant niet als een adequate oplossing beschouwt, aangezien hij vindt dat een eenzijdige annulering van de overeenkomst niet acceptabel is.
Na het hoogste bod te hebben gehad tijdens een veiling op BVA auctions bleek na 12 dagen (overschrijding van leveringstermijn) dat het kavel niet geleverd kan worden. Als oplossing werd mijn geld teruggestort. Dit zie ik niet als oplossing. Het eenzijdig annuleren van een overeenkomst kan ik als klant van BVA ook niet maar het bedrijf zelf blijkbaar wel.
Leveren van product of vergelijkbaar product.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
