Terug

Klacht: Minder waarden dan aangegeven op de kavel

oudbier gereedschappen op 20 mei 2015 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling

Meld uw Klacht over BVA Veilingen
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 3 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Oudbier, Graag reageren wij op uw bericht op deze site. Als oplossing in de klacht die u heeft gemeld, hebben wij u per seperate e-mail een voorstel voor coulance gedaan. Wij vertrouwen erop u hiermee van dienst te...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf BVA Veilingen
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 20 mei 2015

Een klant heeft een partij autolampen opgehaald bij BVA Veilingen, waarvan de aangegeven waarde van € 2.548,50 niet overeenkomt met de werkelijke waarde van minder dan € 254,85. Na het uiten van zijn verontwaardiging aan een medewerker, werd de klant doorverwezen naar de klachtenlijn voor verdere afhandeling. De klant verzoekt om een reactie en verduidelijking van de situatie.

Mijn Klacht:

Op 7 mei 2015 heb ik een partij autolampen opgehaald aan de Marsweg 47 te Zwolle. Deze lampen zouden volgens BVA een winkelwaarde vertegenwoordigen van € 2.548,50. Het is gebleken dat de waarde echter nog geen € 254,85 is. Uw medewerker, waar ik mijn verontwaardiging aan uitte gaf ook aan dat er zeer waarschijnlijk een vergissing in het spel moet zijn. Ik heb de volgende dag contact gezocht met BVA maar deze gaven aan dat ik dit via de klachtenlijn in moest dienen. Komma verkeerd? Het gaat om kavelnummer: 15743-120. Ik heb veel kavels opgekocht m.b.t. Halfords faiilissement en dit heb ik nog niet meegemaakt. Wilt u zo vriendelijk zijn e.e.a. na te gaan en mij daarover een reactie te sturen?
Vr.gr. Henk Oudbier
E-mail: [email protected] of telf. 06-54362239

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer u mij het "onterechte bedrag" terugstort zodat wij tot een redelijk prijs komen.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen

Bericht van BVA Veilingen

11 jaren geleden - Geachte heer Oudbier, Graag reageren wij op uw bericht op deze site. De klacht waar u melding van heeft gemaakt, is helaas bij ons niet bekend. Indien u wenst dat wij uw klacht alsnog in behandeling nemen, dan verzoeken wij u om mij een e-mail te sturen. Deze kunt u sturen naar: [email protected] onder vermelding van het kavelnummer. Uiteraard kunt u ons ook telefonisch bereiken op 033-4600071. Wij vertrouwen erop u hiermee van dienst te zijn. Met vriendelijke groet, BVA Auctions Rosa van Rooijen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BVA Veilingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BVA Veilingen

Heeft op 03 juni 2015 om 13:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Oudbier,

Graag reageren wij op uw bericht op deze site.

Als oplossing in de klacht die u heeft gemeld, hebben wij u per seperate e-mail een voorstel voor coulance gedaan.

Wij vertrouwen erop u hiermee van dienst te zijn.

Met vriendelijke groet,

BVA Auctions

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over BVA Veilingen

Alle klachten over BVA Veilingen →

Vergelijkbare klachten in Online Veiling

Alle klachten in Online Veiling →
Meld uw Klacht over BVA Veilingen
Zo werkt het