Mijn Klacht:
Ik heb een laptop gekocht is vandaag bezorgd, wat blijkt geen adaptor erbij en de hele laptop doet het niet terwijl die wel oplaad raar verhaal
Gewenste Oplossing:
Nieuwe laptop of geld terug
Klacht: laptop die het niet
ouwekoeieknaller op 24 september 2013 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 7 maart 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Koemans, Bedankt dat we tot een goede oplossing zijn gekomen. Mocht u nog vragen hebben, dan verzoek ik u om mij een e-mail te sturen. Deze kunt u sturen naar: [email protected]. Uiteraard kunt u mij ook telefonisch bereiken...
Een klant heeft een laptop gekocht via BVA Veilingen, maar ontving deze zonder adaptor, waardoor de laptop niet functioneert. Ondanks dat de laptop lijkt op te laden, blijft deze inactief. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BVA Veilingen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BVA Veilingen nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BVA Veilingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
BVA Veilingen
Heeft op 07 maart 2014 om 09:56 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Koemans,
Bedankt dat we tot een goede oplossing zijn gekomen.
Mocht u nog vragen hebben, dan verzoek ik u om mij een e-mail te sturen. Deze kunt u sturen naar: [email protected]. Uiteraard kunt u mij ook telefonisch bereiken op 033-4600071.
Ik vertrouw erop u hiermee van dienst te zijn.
Met vriendelijke groet,
BVA Auctions
Tjerk Vroon
Manager Customer Service
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
