Mijn Klacht:
Een iMac gekocht maar ze zeggen niet dat de software er geheel af is
Gewenste Oplossing:
Dit vermelden bij de omschrijving
Klacht: iMac zonder software
deklomp op 17 oktober 2013 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 9 mei 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Van Thiel, Graag reageren wij op uw bericht op deze site. De klacht waar u melding van heeft gemaakt, is helaas bij ons niet bekend. Indien u wenst dat wij deze alsnog in behandeling nemen, dan verzoek ik...
Een klant heeft een iMac aangeschaft via BVA Veilingen, maar ontdekte dat de software volledig verwijderd was, wat niet vooraf was vermeld. Dit leidde tot onvrede over de transparantie van de verkoopinformatie. De kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BVA Veilingen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BVA Veilingen nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BVA Veilingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
BVA Veilingen
Heeft op 09 mei 2014 om 15:06 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Van Thiel,
Graag reageren wij op uw bericht op deze site.
De klacht waar u melding van heeft gemaakt, is helaas bij ons niet bekend.
Indien u wenst dat wij deze alsnog in behandeling nemen, dan verzoek ik u om mij een e-mail te sturen. Deze kunt u sturen naar: [email protected] onder vermelding van het kavelnummer. Uiteraard kunt u mij ook telefonisch bereiken op 033-4600071.
Ik vertrouw erop u hiermee van dienst te zijn.
Met vriendelijke groet,
BVA Auctions
Tjerk Vroon
Manager Customer Service
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
