rwbakker op 08 mei 2012 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling
Een klant van BVA Veilingen was ontevreden omdat de gekochte airco slechts een buitenunit bleek te zijn. Na het indienen van de klacht en het onderzoek door BVA, werd uiteindelijk besloten om het geld terug te betalen, wat de klant tevreden stelde over de afhandeling.
BVA noemt het een airco nadat je hebt betaald blijk je te zijn bedrogen en het dat het om een buiten unit gaat dus geen airco.
BVA beroept zich op zijn voorwaarden en weigert geld terug te betalen.
18-5-2012 Inmiddels heeft BVA Auctions mijn klacht onderzocht en mij medegedeeld het geld terug te betalen.
23-5-2012 BVA heeft keurig terug betaald, ik ben tevreden over de afhandeling van mijn klacht.
Geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
