Samantha Roelofse op 24 maart 2022 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling
Beste Samantha, Dank je wel voor je bericht. Ik heb jouw klacht voor je in behandeling genomen. Ik ga navraag voor je doen bij de verkoper. Zodra hier meer over bekend is ontvang je bericht van ons. Fijne dag gewenst....
Ben langs het address geweest maar ze hebben het pakketje niet Ik weet niet waar het is en wil gewoon mijn geld terug waar ik recht op heb
Een klant van BVA Veilingen heeft aangegeven dat hij twee producten, met de kavelnummers 62666-94 en 62666-133, niet heeft ontvangen. Hij heeft moeite gehad om een plek te vinden om deze kwestie te melden en wacht inmiddels al twee weken op een oplossing. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb 2 producten niet ontvangen en ik kan geen 1 plek vinden waar ik het kan invoeren
Kavelnummer 62666-94
En
Kavelnummer 62666-133
Wacht al 2 weken
Wil mij geld terug.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BVA Veilingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 maart 2022 om 10:12 geantwoord
Beste Samantha,
Dank je wel voor je bericht.
Ik heb jouw klacht voor je in behandeling genomen.
Ik ga navraag voor je doen bij de verkoper.
Zodra hier meer over bekend is ontvang je bericht van ons.
Fijne dag gewenst.
Met vriendelijke groet,
Petra - BVA Auctions
Heeft op 05 april 2022 om 15:12 geantwoord
(10)
Ben langs het address geweest maar ze hebben het pakketje niet
Ik weet niet waar het is en wil gewoon mijn geld terug waar ik recht op heb
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
