Klacht: Garantie van 6 maand, echter je mag van een apparaat een langere levensduur verwachten

Eric3 op 01 februari 2019 over BuyBay in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Bij deze firma een Tefal strijkijzer aangeschaft, binnen een jaar stuk, Buybay geeft aan maar 6 maand garantie te geven, dat mag, maar je mag van een strijkijzer verwachten dat dit langer mee gaat

Gewenste Oplossing:

Gewoon, of een reparatie, of een vervangend apparaat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BuyBay over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BuyBay in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BuyBay een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BuyBay

Heeft op 04 februari 2019 om 14:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Eric,

Bedankt voor jouw bericht. Wat vervelend om te horen dat je strijkijzer stuk is gegaan!
Omdat wij werken met retourartikelen, is de garantie inderdaad 6 maanden, omdat je het koopt als een tweedehands artikel.
Het merk is daarnaast wettelijk verplicht om garantie te geven op het product. De duur van de garantie is bij hen op te vragen met behulp van het serienummer die op het product staat vermeld. Contact opnemen met het merk is over het algemeen de snelste oplossing in het geval van een garantiekwestie.

Ik hoop je zo voldoende te hebben geïnformeerd en wens je een fijne dag verder.

Met vriendelijke groet,
BuyBay Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door