Klacht: Door vervoer beschadigd product

Nicole Hermans op 01 mei 2018 over BuyBay in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Voor een tweedehands mini-vriezer deed Buy Bay (op een bedrag van 150,- totaal 15 euro korting omdat er een krasje op de deur zou zitten.
Het is een zwaar ding. Maar ik kon GEEN aparte tijd afspreken om thuis te zijn bij de levering. Het werd op een ophaalpunt gewoon gedropt.

Het apparaat bleek (door vervoer) veel erger beschadigd te zijn dan vermeld. Op de vraag restitutie kreeg ik eerst enkel een datum door wanneer ze het apparaat zouden komen ophalen. Vervolgens stelde het bedrijf €10,- euro voor, vanwege de beschadigingen.
Gelukkig was ik thuis toen ze het apparaat kwamen ophalen. Maar daar moest ik eerst voor bellen. Ik zou een sms-je krijgen, niet gebeurd.

Gewenste Oplossing:

Dit bedrijf ophouden met adverteren of een andere transporteur in de hand nemen, die
-afspraken met klanten maakt ivm levering zware apparaten
-controleren op extra beschadigingen en een eerlijk product verkopen.
-reële restitutie prijzen afspreken

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BuyBay over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Nicole Hermans