Klacht: BuyBay weigert verkeerd geleverde tacx op te halen

op 01 mei 2019 over BuyBay in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik heb via BOL een Tacx Neo besteld. Er werd echter geen Tacx Neo geleverd maar een Vortex. Een totaal ander apparaat. Ik heb betaald voor de veel duurdere NEO. De Neo kunnen ze niet meer leveren. Ik baal uiteraard enorm, echter waar ik nog meer van baal is dat zowel BuyBay als BOL geen oplossing kunnen bieden om het product te retourneren.

BuyBay wil de tacx niet komen ophalen. Ik moet deze zelf gaan afgeven bij het post agentschap. Ik heb echter geen auto tot mijn beschikking. Daarnaast is het dan mijn verantwoordelijkheid om het te versturen?

Ik kan geen zware tacx op de fiets weg brengen. Bol.com weet er ook geen raad mee en stuurt mij van het kastje naar de muur. Om gek van te worden. Dit wordt een BNN VARA belbus kwestie……..

BuyBay, aub de fout herstellen voor mij. Zou fijn zijn na al deze ellende!

Gewenste Oplossing:

Dat de Tacx opgehaald wordt en ik mijn geld terug krijgt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BuyBay over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BuyBay in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BuyBay een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BuyBay

Heeft op 02 mei 2019 om 10:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door