Klacht: bussen reden niet

op 07 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Dinsdag avond 6-9 reed de bus 35 richting den haag van 19:14 niet (vanaf leiden c.). Deze ochtend 7-9 reed bus 56 naar Leiden c. Van 8:06 niet vanaf stadsbouwhuis.

Gewenste Oplossing:

Als de bussen rijden

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Arriva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 07 september 2016 om 14:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Jesse,

Bedankt voor je bericht. Ik heb even in het systeem gekeken of ik van deze twee ritten nog een oorzaak van de uitval kon achterhalen. Helaas is dat niet het geval. Ik heb je klacht met betrekking tot de punctualiteit doorgezet naar de regio, zodat hier naar gekeken wordt.

We bieden je onze excuses aan voor de opgelopen vertraging en voor het ongemak wat je ervaren hebt.

Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door jjv1