Teunvm op 13 oktober 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Teun, Bussen zullen vertrekken wanneer het tijd is om te vertrekken. Als er een aansluiting is dan zou deze dus haalbaar moeten zijn. Als er vertraging is en dit is niet meer dan 3 minuten kun je eventueel contact...
Een klant van Arriva heeft gemeld dat de bussen bij station Lichtenvoorde-Groenlo niet meer wachten op de aankomst van treinen, wat leidt tot lange wachttijden. Voorheen wachtten de bussen wel op de treinen, en de klant verzoekt om deze situatie te herstellen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bussen bij station wachten niet meer tot de treinen er zijn maar rijden al weg. Vorig jaar werd er altijd gewacht… zie dat graag weer terug. Nu telkens een halfuur wachten
Wanneer bussen wachten op treinen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 oktober 2020 om 20:53 geantwoord
Beste Teun,
Bussen zullen vertrekken wanneer het tijd is om te vertrekken.
Als er een aansluiting is dan zou deze dus haalbaar moeten zijn.
Als er vertraging is en dit is niet meer dan 3 minuten kun je eventueel contact opnemen met Arriva om de bus max 3 minuten te laten wachten op de trein. Neem dan wel op tijd contact op en niet pas 5 minuten van te voren.
Met vriendelijke groet,
Zoé
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
