Mijn Klacht:
De bus 14 06 is niet opkomen dagen !
Gewenste Oplossing:
Als de bus wel komt opdagen
Klacht: Buslijn 20 schinveld naar heerlen
ii_myrna op 29 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 29 november 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste ii_myrna, Bedankt voor je aanvullende informatie. Je melding wordt doorgestuurd naar de verantwoordelijke afdeling met het verzoek om aandacht te besteden aan de punctualiteit van lijn 20. Onze excuses voor het ervaren ongemak. Met vriendelijke groet, Remco Medewerker klantenservice
Een reiziger heeft geklaagd over het uitblijven van buslijn 20 van Schinveld naar Heerlen op 14 juni. De bus kwam niet opdagen, wat leidde tot ongemak voor de passagiers. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
6 jaren geleden - Beste ii_myrna, Ai, dat is niet fijn. Helaas heb ik te weinig informatie om je klacht door te kunnen geven. Zou je onderstaande nog aan ons door kunnen geven - Welke lijn is er niet geweest? - In welke plaatst stond je te wachten? - Bij welke halte stond je te wachten? - Wat was de vertrektijd van de bus? - In welke richting wou je reizen? Met vriendelijke groet, Lina Arriva Klantenservice Medewerker
Reactie van de melder van de klacht ii_myrna
6 jaren geleden - Lijn 20 van schinveld naar heerlerbaan, ik stond in Brunssum bij de kochstraat te wachten daar zou de bus komen om 14.06 en de bus was er om 14.18 nog niet. Stond er al te wachten vanaf 13.54. Ik wilde reizen naar Heerlen Station
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 29 november 2019 om 18:00 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste ii_myrna,
Bedankt voor je aanvullende informatie. Je melding wordt doorgestuurd naar de verantwoordelijke afdeling met het verzoek om aandacht te besteden aan de punctualiteit van lijn 20. Onze excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
Remco
Medewerker klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
