Klacht: Buschauffeurs rijden asociaal

Michellederoos op 21 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 november 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Michellederoos, Bedankt voor de aanvullende informatie. Je klacht gaan we doorsturen naar de verantwoordelijke afdeling waar dit verder uitgezocht en besproken wordt. Dit gebeurd altijd op basis van hoor- en wederhoor. Onze excuses voor het ervaren ongemak. Met vriendelijke...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 21 november 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik ben in Drachten op maandag 18 november uit de bus gestapt bij van Knobeldorffsplein, daar stak ik het zebrapad over. Zonder enig pardon vond de chauffeur het nodig om mij bijna aan te rijden omdat volgens hem buschauffeurs het recht hebben op voorrang. Ik heb dit vaker voorbij zien komen dat buschauffeurs met name van Arriva als beesten op de wegrijden zonder uit te kijken. Ik vind dat hier wat aan gedaan moet worden.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden wanneer buschauffeurs normaal kunnen gaan rijden en niet denken dat zij de heilige zijn in het verkeer!! En al helemaal op het zebrapad en mensen bijna aanrijden en dan nog boos worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

6 jaren geleden - Beste michellederoos, Wat een ontzettend nare ervaring! Om je klacht goed in behandeling te kunnen nemen hebben we aanvullende informatie nodig. - Welk lijnnummer betrof dit. - Hoe laat is dit gebeurd - In welke richting reed de bus Met vriendelijke groet, Remco Medewerker klantenservice

Reactie van de melder van de klacht Michellederoos

6 jaren geleden - Het was het lijn nummer 320 vanuit Heerenveen naar Leeuwarden via Drachten. De tijd dat de bus vertrok vanuit Heerenveen was 17:09. Ik kwam 17:38 aan in Drachten op het van Knobelsdorffplein.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 21 november 2019 om 10:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Michellederoos,

Bedankt voor de aanvullende informatie. Je klacht gaan we doorsturen naar de verantwoordelijke afdeling waar dit verder uitgezocht en besproken wordt. Dit gebeurd altijd op basis van hoor- en wederhoor. Onze excuses voor het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,
Remco
Medewerker klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door Michellederoos
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten