Mijn Klacht:

Dit is de brief/email die ik naar Airexpressbuss heb gestuurd en waar zij vervolgens totaal andere verhaal geven. Alleen heel toepasselijk willen zij niet zeggen wat zogenaamd de chauffeur voor verhaal heeft gegeven, welke leugens. En als kers op de taart tijdens mijn telefoon gesprek met hoofd van verkoop van BBA tours. ik legde hem nogmaals de hele situatie uit, van dat ik en mijn verloofde van de weg af werden gereden. Waarop hij mij direct in de reden viel en zei “Ja wij hebben ook getuigen”. Hoe kinderachtig is dit? Ik heb nooit over een getuigen gesproken. En het mooie is dat er totaal niemand in de bus zat. Ik vind het jammer dat ik deze forum moet gebruiken om hier aandacht voor te krijgen. Ik vind persoonlijk niet dat ik onredelijk was. Ik heb geen zin om naar hun pijpen te dansen en zo behandeld te worden. De hoofd van verkoop die zogenaamd professioneel dient te zijn, hield het gesprek heel kort en onprofessioneel van “ja het word een welles niettes spel”. Dit zijn letterlijk zijn woorden. Ik ben ook blij dat ik het gesprek heb opgenomen als bewijs. Los van mijn verzekering in te schakelen, weet ik niet wat ik kan of moet doen. Want wat de hoofd van verkoop heeft gezegd van ja we hebben geen schade dus succes met bewijzen dat wij schuldig zijn. Kijk hoe ik werd behandeld, dit is toch belachelijk. Hoe kan een bedrijf zo zijn? Ik kan wel de andere emails bij zetten alleen dat heeft niet veel zin. Hieronder leest u mijn email die ik in eerste instantie had gestuurd. Wegens privacy redenen heb ik mijn gegevens hieruit gehaald, ik hoop dat jullie het begrijpen.

Formele klacht en kostenvergoeding 93-BJB-4

Geachte heer/mevrouw,

Naar aanleiding van telefonisch contact met een van uw medewerkers op 25 januari 2018 om 22:51. Heeft mij deze medewerker vriendelijk verzocht om een email te sturen, want de klacht kon niet telefonisch opgenomen worden. Ik schrijf u op dit moment omdat ik net thuis ben en het mij nog allemaal vers in het geheugen zit. Graag wil ik een formele klacht indienen tegen de chauffeur van het voertuig met de volgende kenteken 93-BJB-4. Ook dien ik een kostenvergoeding voor de schade.

Op 25 januari 2018 tussen 22:30 en 22:40 heeft een van uw bus bestuurders ons het leven op z’n kop gezet. Hij heeft een trauma bij ons achtergelaten, bij mij en mijn verloofde. Het had heel erg kunnen aflopen, tot dood aan toe. Ik overdrijf niet. Ik zal u toelichten wat er is voorgevallen. Wij reden op een tweebaansweg, A58 richting Helmond. We waren ongeveer ter hoogte van Oirschot/ Theetuin. Een aantal kilometer voor ons op de snelweg was waarschijnlijk een ongeluk geweest (want toen wij langs reden zagen we glas op de grond). Ik reed op de linker rijbaan en we reden niet meer dan 30 of 40 kilometer per uur. Het was vrij druk op de weg. De linkerrijbaan zou zich moeten voegen in de rechtersrijbaan. Alleen ver voor de rode kruis (dat ik niet meer verder mocht rijden) wilde opeens uw bus in ons rijden. We reden naast elkaar, waarop hij bijna tegen mij aan reed. Ik weet niet waarom hij dit deed. Wij zijn van de schrik afgekomen en wist niet hoe ik moest reageren. Ben keihard op de rem gegaan en ging naar links uitwijken, de berm. Ik hoorde het een en ander, ik dacht dat het wat steentjes waren. Ik voegde mij achter uw bus. Waarop meteen met noodrem stopte, tot stilstand, ondanks de afstand die ik hield was het dermate gevaarlijke waarna ik naar links moest uitwijken, dit keer was ik op de linkerrijbaan terechtgekomen. Ik reed de bus voorbij waarop hij doodleuk keek en mij met een grijns in zijn gezicht toekeek. Vervolgens liet hij het nog niet hierbij, hij reed amper een half meter op mijn achterbumper. Vervolgens ging hij met een gevaarlijke inhaalmanoeuvre voor mij rijden en trapte weer op de rem, dit keer om mij te laten schrikken en kwam niet tot stilstand. In de bijlage ziet u de bus remmend met een hogere snelheid van ongeveer 80 tot 100 km/h, terwijl hij net drie meter voor mij naar rechts kwam. Ik vroeg mijn verloofde voor de kenteken te noteren en een foto te maken van de bus (deze zal ik u met deze mail sturen). Eenmaal mijn verloofde te hebben afgezet, ben ik teruggereden naar huis. Toen ik naar huis liep zag ik een lichte schade op de bumper zie foto’s, zie bijlage. Ik weet niet of ik meer schade heb, want heb niet de tijd gehad om te kijken. Ik vind het op z’n zachtst gezegd schandalig hoe deze chauffeur zich heeft misdragen en hoe hij uw bedrijf in zo’n daglicht brengt. Ik probeer nog netjes te blijven en mij in te houden, maar wat deze meneer heeft gedaan met opzet heb ik nog nooit meegemaakt. ik vind dit echt niet kunnen.

Ik dien een formele klacht in tegen deze chauffeur, 93-BJB-4, voor zijn agressieve rijgedrag en het in gevaar brengen van zowel het leven van mijn verloofde als die van mij. Ook zie ik graag een vergoeding tegemoet ten opzichte van mijn voorbumper. Op Google tref ik verschillende prijzen om de voorbumper te spuiten, bedragen tussen de 250 en 400 euro. U mag ook een taxateur opsturen om de schade op te nemen en te taxeren. Graag zie ik de bedrag op de volgende rekening tegemoet NL…….. Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog vragen hebben neem ik dat graag van u, u kunt mij bereiken per mail of via telefoon 06 ……

Met vriendelijke groet,

M

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik een excuusbrief krijg en waar ik recht op heb. Een schade vergoeding voor de gedane moeite en voor de schrik. Ook wil ik dat mijn schade van de auto word herstelt.