Klacht: buschauffeur behandeld reizigers niet respectvol

op 23 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

23-09-2016 bus 8968 om 18.05 van Zuidplein naar Bergen op Zoom.
Deze buschauffeur komt altijd heel chagrijnig over.
Hij was aan het schelden en foeteren in de bus, omdat deze bus veel te druk was.
Hij deed de deur dicht met een meisje en een oude vrouw er tussen.

Gewenste Oplossing:

Als de buschauffeur de reizigers met respect behandeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Arriva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 23 september 2016 om 23:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Selina,

Wat jammer om te lezen dat je de genoemde situatie hebt ervaren. Ik begrijp dat je er van op keek. Ik heb je klacht doorgestuurd naar de teammanager in de regio zodat er hoor en wederhoor met de betreffende buschauffeur toegepast kan worden. Excuses voor het ervaren ongemak en hopelijk ervaar je in de toekomst verbetering!

Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door selinavanoudgaarden