Klacht: bus voorbijgereden

op 01 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Vanochtend hebben we met zo’n 8 personen staan wachten op de bus, deze reed echter voorbij terwijl wij duidelijk aangaven dat we mee wilden rijden. Vervolgens stopt de bus wel bij de volgende bushalte waar een paar mensen staan te wachten…vreemd

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik gewoon, zoals normaliter, mee kan rijden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Arriva over deze klacht.

Bericht van Arriva

10 maanden geleden - Goedemorgen Rachel. Ik begrijp dat het minder prettig is wanneer de bus de halte voorbij rijdt. Zou je kunnen aangeven met welke lijn je wilde reizen en bij welke halte je wilde instappen? Groet, ^JE

Reactie van de melder van de klacht Rachelvs

10 maanden geleden - lijn 90, deze was er rond 8:13 en ik wilde instappen bij halte hanenberg, vinkel

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Arriva

10 maanden geleden - Ik heb er een melding van gemaakt zodat er verder naar deze situatie kan worden gekeken. Groet, ^JE

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 10 september 2016 om 20:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Rachel,

Omdat deze klacht intern is doorgezet, sluit ik deze melding af.

Met vriendelijke groet,
^NT
Arriva Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door Rachelvs