Selai op 28 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Selai, Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt met 1 van onze bussen. Ik kan me voorstellen dat je hier niet tevreden over bent. Je klacht heb ik doorgestuurd naar de verantwoordelijke manager. We hebben de...
Samenvatting wordt geladen...
18:52 moest de bus bij Gouda station zijn en naar Schoonhoven rijden. Het gaat om busnummer 497. De bus is langs ons gereden en 25 mensen niet meegenomen.
De reden waarom dit is gebeurd en dat dit in de toekomst niet meer zal voorkomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 november 2019 om 11:07 geantwoord
Beste Selai,
Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt met 1 van onze bussen. Ik kan me voorstellen dat je hier niet tevreden over bent.
Je klacht heb ik doorgestuurd naar de verantwoordelijke manager. We hebben de verantwoordelijke manager verzocht de situatie met de chauffeur te bespreken. Dit gesprek vindt plaats op basis van hoor en wederhoor. Wij bieden onze excuses aan voor het ongemak dat je hierdoor hebt ondervonden.
Heb je in de toekomst een vraag of een klacht? Neem dan contact op via Twitter @Arriva_NL of via onze Facebookpagina Arriva Nederland. Op arriva.nl vind je onze overige contactmogelijkheden.
Met vriendelijke groet,
^Jessica
Medewerker klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
