Eyei op 01 november 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Eyei, Je geeft aan dat de bus te vroeg was vertrokken. Kun je nog aangeven om welke buslijn dit ging en wanneer dit was. En bij welke halte je in- en uit wilde stappen. Mocht je nu of in...
Een reiziger meldde dat de bus van Arriva eerder vertrok dan gepland, namelijk om 09.01 in plaats van de aangegeven 09.10. Hierdoor miste de reiziger de bus, terwijl de informatie op het digitale bord en de 9292 app niet overeenkwamen met de werkelijke vertrektijd. De volgende bus zou pas om 09.40 vertrekken.
De bus zou om 09.10 vertrekken dus ik stond om 09.04 bij de bushalte. Aangezien er op het bord niet meer stond dan de bus eraan zou komen over 6 minuten, keek ik op mijn 9292 app. De bus was om 09.01 al vertrokken van mijn halte. En de volgende bus gaat pas om 09.40.
Ik zie graag de bussen op tijd bij mijn halte niet te vroeg vertrokken of te laat vertrokken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 november 2020 om 15:06 geantwoord
Beste Eyei,
Je geeft aan dat de bus te vroeg was vertrokken. Kun je nog aangeven om welke buslijn dit ging en wanneer dit was. En bij welke halte je in- en uit wilde stappen.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2wIz51S
Met vriendelijke groet,
Anita
Medewerker Arriva klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
