Klacht: Bus te vroeg weg van halte, volgende bus vertraagd

op 28 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Bus 45 van Leiden Centraal naar Den Haag Centraal van 12.25 is ten minste 4 minuten te vroeg van de halte Lammenschans weg gegaan; de volgende bus van 12.40 had 5 minuten vertraging; ik mis nu mijn Internationale aansluiting met de Flixbus naar Antwerpen van 13.30 terwijl ik een half uur speling had ingerekend ; onacceptabel!

Gewenste Oplossing:

Vergoeding van het Flixbus ticket

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Arriva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 28 september 2016 om 13:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Peter,

Begrijpelijk dat je hiervan baalt. Ik kan helaas nog niet in het systeem zien waarom deze bus vertraagd was. Je kunt via deze link een restitutieverzoek indienen: http://bit.ly/2azPMG7 Onze excuses voor de opgelopen vertraging en het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door P A Kerkhof