Klacht over Arriva: Bus te vroeg, daardoor gem…

Mijn Klacht:

Ik wilde vanochtend bij Gemeentehuis Hengelo Gld in de bus stappen van 07.25 om naar Vorden toe te gaan. Zoals altijd kom ik netjes 5 minuten van te voren bij de bushalte, mocht de bus iets te vroeg koemen. Elke ochtend rijdt de bus 34 minuten te vroeg weg. Ook vanochtend, de bus was om 07.19 al doorgereden terwijl ik netjes optijd bij de bus was.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer de bus de normale afgesproken tijd zoals op internet vertrekt, niet 5 minuten eerder. Of de standaard afgesproken tijd moet aangepast worden, en niet pas 510 minuten van tevoren.

Bericht van

6 jaren geleden - Goedemorgen xxLotte, Dat klinkt niet als een fijne ervaring! Met welke buslijn heb je dit ervaren? Met vriendelijke groet, Jan Medewerker Arriva Klantenservice

Reactie van de melder van de klacht xxLotte

6 jaren geleden - Met bus 51 righting Vorden

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 28 oktober 2019 om 14:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bedankt voor de aanvullende informatie. Ik zie dat de bus inderdaad te vroeg langs de halte Gemeentehuis in Hengelo is gereden. Dit is niet de bedoeling. Ik stuur je melding door naar de verantwoordelijke afdeling zodat dit voorval met de buschauffeur wordt besproken. Hierbij wordt hoor en wederhoor toegepast. Excuses voor het ongemak dat je vanochtend hebt ervaren!

Met vriendelijke groet,

Jan
Medewerker Arriva Klantenservice

Klacht: Bus te vroeg, daardoor gemist

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer