Bus te vroeg

Question

Het gebeurt vaker: de bus is te vroeg bij de halte. In dit geval bus 6, richting Leiden Centraal bij halte Kooipark in Leiden. Ik woon vlakbij de halte en we stapten 5 min voordat de bus er zou zijn de deur uit. Op dat moment is de bus al vlakbij ons. We proberen met armbewegingen zijn aandacht te trekken. Dat helpt niet. Meneer rijdt hard door. Bij de halte zijn we 4 min ‘te vroeg’ maar meldt het dynamische bord dat we moeten wachten op de volgende bus om 23.11 uur... Dit was donderdag 14 nov en we wilden...

Arriva · Accepted Answer

Beste Adelien44,

Wij begrijpen uit jouw reactie dat lijn 6 te vroeg is vertrokken volgens de tijd die in de dienstregeling staat. Je reactie hebben wij doorgestuurd naar de vestigingsmanager en die geeft het volgende aan. Al onze bussen zijn uitgerust met een GPS gestuurd systeem dat registreert hoe laat de bus rijdt en bij welke haltes hij is gestopt. Zo kunnen wij zien welke bussen te vroeg of met vertraging hebben gereden, als blijkt dat jouw bus inderdaad te vroeg is geweest dan wordt dit besproken om deze situaties in de toekomst te voorkomen. Onze excuses voor het ongemak wat je hierdoor heeft ondervonden. Wij gaan er vanuit dat je spoedig verbetering op zult merken naar aanleiding van je melding.

Heb je in de toekomst een vraag of een klacht? Neem dan contact op via Twitter @Arriva_NL  of via onze Facebookpagina Arriva Nederland. Op arriva.nl vind je onze overige contactmogelijkheden.

Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva

Klacht: Bus te vroeg

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Arriva

Geboden Oplossing:

Adelien44

Klacht: Bus te vroeg

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer