Dank je wel. Ik zal je klacht doorgeven in de regio zodat we hoor en wederhoor toe kunnen passen met de chauffeur. Wel geef ik je het advies om de volgende keer duidelijk aan te geven dat je mee wil...
Samenvatting wordt geladen...
Net reed bus 63 langs mij door. Erachter komt bus 62 ik denk dan neem ik die maar die rijd ook door. Ik neem aan dat een bus hoort te stoppen als ik bij de bushalte sta netjes op tijd en niet zomaar doorrijd. Ik ben hier niet van gedient
Niet
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
6 jaren geleden - Beste Dilara2019, Dat is niet fijn om te lezen. Ik kan me goed voorstellen dat je daarvan baalt. Helaas heb ik niet genoeg informatie om je klacht in behandeling te kunnen nemen. Zou je onderstaande nog aan ons door kunnen geven? - In welke richting wou je reizen? - Heb je duidelijk aangegeven dat je mee wou door je hand of OV-chipkaart uit te steken? Met vriendelijke groet, Lina Arriva Klantenservice Medewerker
Reactie van de melder van de klacht Dilara2019
6 jaren geleden - Ik ging richting nikee roermond. En ik had mijn ov in mijn zak ik pak hem in me hand en liep een stuk naar voren omdat ik ietsjes naar achtere stond. De chauffeur kijkt me aan en rijd gewoon weg
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 november 2019 om 16:25 geantwoord
Dank je wel. Ik zal je klacht doorgeven in de regio zodat we hoor en wederhoor toe kunnen passen met de chauffeur. Wel geef ik je het advies om de volgende keer duidelijk aan te geven dat je mee wil door je hand of OV-chipkaart uit te steken. Met name bij haltes waar verschillende lijnen stoppen.
Excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren doordat de lijnen 62 en 63 je voorbij zijn gereden bij de halte.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.
Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
