van Boekholdt - Spatgens op 15 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Marlies Spatgens, Wij vinden het vervelend te vernemen dat je reis niet naar verwachting is verlopen. Je reactie sturen wij door naar de regio met het verzoek te achterhalen wat hier mis is gegaan. Je verzoek tot geld terug...
Op 12 oktober kwam de lijnbus 41 van Geleen naar Sittard niet beschikbaar voor instap omdat deze vol was. Daarnaast reed op 14 oktober de bus van Sittard naar Geleen om 19.20 uur niet, waardoor reizigers niet konden worden vervoerd.
Zaterdagavond 12 oktober j.l. lijnbus 41, van Geleen via Munstergeleen naar Sittard om 20.00 uur bij bushalte Houbeneindstr. Munstergeleen was de bus al vol.Mochten niet instappen.
Maandagavond 14 oktober j.l. , eveneens lijnbus 41, nu van Sittard via Munstergeleen naar Geleen van 19.20 uur. Deze bus heeft niet gereden???
Wens geld van de later die avond gemaakte reis alsnog terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 oktober 2019 om 17:59 geantwoord
Beste Marlies Spatgens,
Wij vinden het vervelend te vernemen dat je reis niet naar verwachting is verlopen. Je reactie sturen wij door naar de regio met het verzoek te achterhalen wat hier mis is gegaan.
Je verzoek tot geld terug kunnen wij via deze weg niet in behandeling nemen. Dit kun je doen door een restitutieverzoek in te dienen via het contactformulier.
Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
Resh
Medewerker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
