Klacht: Bus kwam niet opdagen

Anoniem82728182 op 28 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 december 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Anoniem82728182, Helaas hoorden we niets meer van je sinds 28 november 2019. Daarom sluiten we deze klacht af. Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 28 november 2019

Een reiziger heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de 121 lijn van Den Bosch naar Gorinchem, die al drie dagen op rij niet op de geplande tijden rijdt. Aangezien deze bus slechts één keer per uur rijdt, leidt dit tot grote hinder voor de reiziger en anderen die afhankelijk zijn van deze verbinding om bij een station te komen.

Mijn Klacht:

De 121 lijn van Den Bosch naar Gorinchem rijdt al voor de 3e dag op rij niet (op tijden dat ik hem moet hebben). Ook reden de eerstvolgende niet. Voor een bus die maar 1 keer in het uur komt, kun je het je niet permitteren om niet te rijden. Ik heb alleen deze week al 3 keer meegemaakt dat hij gewoon niet rijdt. Er is voor mij en vele andere geen andere optie om bij een station te komen, gezien dit de enige bus is die rijdt.

Gewenste Oplossing:

Als de bus elk uur (nog liever, vaker dan 1 keer per uur) gewoon rijdt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

6 jaren geleden - Goedemorgen, Dat klinkt niet goed! Zou je willen aangeven hoe laat de bus vanuit Den Bosch hoorde te vertrekken? Met vriendelijke groet, Jan Medewerker Arriva Klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 08 december 2019 om 11:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Anoniem82728182,

Helaas hoorden we niets meer van je sinds 28 november 2019.
Daarom sluiten we deze klacht af.

Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland of ons online contactformulier: http:bit.ly2wIz51S

Met vriendelijke groet,

Anita
Medewerker Arriva klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door Anoniem82728182
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten