Beste Ilse, Dat is balen. Ik kan helaas nog niet zien wat er aan de hand is geweest. Misschien dat je een melding wil maken via ons contactformulier, https://www.arriva.nl/friesland-en-waddeneilanden/service-contact/contact-met-arriva.htm. Wij kunnen dan uitzoeken wat hier precies mis is gegaan. Heb...
Een reiziger meldt dat bus 20 in Heerenveen station, die om 21.09 uur zou aankomen, niet op tijd arriveerde. Na een wachttijd van meer dan 40 minuten, waarbij ook andere passagiers aanwezig waren, was de bus nog steeds niet gearriveerd. De klacht is inmiddels opgelost.
Bus 20 in Heerenveen station zou 21.09 aankomen. Wij zitten er al sinds 20.50 en de bus is er nogsteeds niet. Het is inmiddels 21.33. Niet alleen ik zit te wachten, maar ook 3 anderen.
Als de bus voortaan wel komt of get wordt aangegeven dat het niet komt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 november 2020 om 07:23 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
