Mijn Klacht:
de 31 van 10:04, bus van katwijk aan zee naar leiden, is niet op komen dagen.
Gewenste Oplossing:
als hij gewoon zou komen
Klacht: bus komt niet opdagen
jeroen den hollander op 18 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 18 november 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste Jeroen, Wat jammer om te lezen dat de bus niet is geweest. Door verkeersdrukte op de route van de bus was er behoorlijke vertraging. We willen zorgen voor een Goede Reis en vinden het belangrijk dat je hier op...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 18 november 2019 om 11:57 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Jeroen,
Wat jammer om te lezen dat de bus niet is geweest. Door verkeersdrukte op de route van de bus was er behoorlijke vertraging.
We willen zorgen voor een Goede Reis en vinden het belangrijk dat je hier op kan vertrouwen. Elke dag doen we er alles aan om onze bussen zo goed mogelijk in te zetten. Helaas zijn er soms omstandigheden waardoor dit niet lukt.
Heb je in de toekomst een vraag of een klacht? Neem dan contact op via Twitter @Arriva_NL of via onze Facebookpagina Arriva Nederland. Op arriva.nl vind je onze overige contactmogelijkheden.
Met vriendelijke groet,
Gerard
Medewerker klantenservice Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
