Mijn Klacht:
Ik reis vijf dagen in de week heen en weer naar Groningen met de bussen en treinen van Arriva en vanochtend (woensdag 13 november 2019) vertrok de sneltrein (7.44) van Leeuwarden naar Groningen voor de zoveelste keer deze week 3 minuten later, zonder genoemde reden) vanaf station Leeuwarden. Ik moet altijd mijn overstap op de trein: Roodeschool van 8.22 halen. Waar ik vanochtend ontzettend hard voor gerend heb, maar ondanks dat de chauffeur me aan zag komen rennen ging hij fluiten en vertrok de trein voor mijn neus. Zeker niet de eerste keer dat ik dit meemaak bij Arriva.
Ook kwam ik vanmiddag aanlopen vanaf het treinstation van Leeuwarden om bus 60 richting Stiens (van 15.22) te halen. Ik liep al langs de bussen om de mijne te pakken. Deze vertrok echter om 15.21, 1 minuut eerder dus. Toen hij op me af reed zwaaide ik met mijn OV om te seinen dat ik mee wilde. De buschauffeur schudde nee en reed verder.
Ik vind het echt niet kunnen dat uw personeel zo onklantvriendelijk is en niet even kan stoppen voor zijn klanten en geen sympathie kan komen. Ook vind ik het belachelijk dat ze zich niet aan hun precieze tijden kunnen houden, dit vind ik erg opvallend typisch iets voor Arriva. Bij andere organisaties merk ik dit totaal niet. Vertragingen snap ik, maar te laat of te vroeg van een startstation vertrekken vind ik niet kunnen. Dit kost mij de kop, ik moet de consequenties hiervan onderzien terwijl Arriva vrolijk verder gaat. Ik ben echt woedend om dit onprofessionele gedrag.
Gewenste Oplossing:
Wanneer Arriva zich aan zijn vertrektijden gaat houden en niet 50 keer per week vertraging heeft.
