Demi Kuijp op 29 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Demi, Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt met 1 van onze lijnen. Ik kan me goed voorstellen dat je hier enorm van baalt. We hebben je melding doorgestuurd naar de verantwoordelijke afdeling. We hebben de...
Samenvatting wordt geladen...
Nu rijd al voor de zoveelste keer de bus van 7 uur niet. Waardoor ik weer te laat kom op stage. IK moet nu een half uur wachten op de volgende terwijl de bussen van baarle nassau naar Breda om het kwartier rijden. naar tilburg rijd hij nu een uur niet. Ik vind dit echt schandalig
Er moeten meer bussen ingezet worden naar tilburg en als er dan een uitvalt naar tilburg. Moeten ze van breda maar een bus wegnemen en deze naar tilburg laten rijden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Heeft op 29 november 2019 om 11:09 geantwoord
Beste Demi,
Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt met 1 van onze lijnen. Ik kan me goed voorstellen dat je hier enorm van baalt.
We hebben je melding doorgestuurd naar de verantwoordelijke afdeling. We hebben de verantwoordelijke afdeling verzocht aandacht te besteden aan deze situatie en met de chauffeur te bespreken. Dit gesprek vindt plaats op basis van hoor en wederhoor. We bieden onze excuses aan voor het ongemak dat je hierdoor hebt ondervonden.
Heb je in de toekomst een vraag of een klacht? Neem dan contact op via Twitter @Arriva_NL of via onze Facebookpagina Arriva Nederland. Op arriva.nl vind je onze overige contactmogelijkheden.
Met vriendelijke groet,
^Jessica
Medewerker klantenservice Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
