Klacht: Bus 622 lage zwaluwe naar breda

Anoukvdheijden op 16 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Anoukvdheijden, Jammer om te lezen dat de bus weer niet op tijd is komen opdagen. Ik begrijp uit je klacht dat het vaker voorkomt en dat je dit eerder hebt gemeld. Vervelend dat je nog geen verbetering hebt gemerkt....

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 16 november 2017

Een reiziger heeft herhaaldelijk te maken gehad met vertragingen van bus 622 van Lage Zwaluwe naar Breda, waardoor hij te laat op zijn stage aankomt. Ondanks eerdere klachten blijft de bus vaak meer dan tien minuten te laat, wat leidt tot frustratie. De reiziger vraagt om verbeteringen in de punctualiteit van de dienstregeling.

Mijn Klacht:

Beste,
Dit is mijn 2e klacht deze week omdat ik maarliefst voor de derde keer! Jawel, derde keer, te laat kom op mijn stage! Omdat de bus van 7:49 nooit optijd komt.. ik vind dit echt uitermate vervelend en irritant! Is het dan zo moeilijk om een bus optijd te laten komen? Een paar minuten begrijp ik maar 10 ? Of 20? Ik vind dat echt niet kunnen. Zorg aub dat er wat aangedaan wordt want ik ben het echt beu. En reageer aub ook niet met verkeersdrukte want dan laat je de bus maar een keer wat eerder vertrekken..

Gewenste Oplossing:

Als de bus een paar keer in de week oprijd rijdt..

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 16 november 2017 om 09:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Anoukvdheijden,

Jammer om te lezen dat de bus weer niet op tijd is komen opdagen. Ik begrijp uit je klacht dat het vaker voorkomt en dat je dit eerder hebt gemeld. Vervelend dat je nog geen verbetering hebt gemerkt. Ik heb je klacht weer doorgestuurd naar de regio. Excuses voor het ongemak!

met vriendelijke groet,

^JK
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten