Klacht: Bus 56 OVERVOL in de ochtend.

jirne op 22 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 november 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Jirne, In je reactie geef je aan dat lijn 56 regelmatig vol zit en hierdoor soms ook de halte voorbij rijdt. Onze chauffeurs melden bij de verkeersleiding het aantal reizigers bij onvoldoende capaciteit en als er reizigers blijven staan....

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 22 november 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Elke ochtend zitten de lijnbussen 56 bomvol met mensen waarbij je nauwelijks meer kan staan, zo druk. Dit gaat vooral om de tijd kwart voor 8 in Harfsen. Als je vanaf de halte school in Harfsen de bus van kwart voor 8 neemt, moet je 90% van de tijd staan en soms in een veel te drukke bus.

Gewenste Oplossing:

Het zou fijn zijn dat er rond deze tijd weer een tweede bus werd ingezet. Mensen die deze lijn nemen hebben ook eigenlijk geen andere keuze omdat alleen deze bus maar langs komt en dat eenmaal per half uur..
En soms moeten bussen ook gewoon doorrijden omdat ze vol zitten en dit kan gewoon echt niet!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 22 november 2019 om 13:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jirne,

In je reactie geef je aan dat lijn 56 regelmatig vol zit en hierdoor soms ook de halte voorbij rijdt.

Onze chauffeurs melden bij de verkeersleiding het aantal reizigers bij onvoldoende capaciteit en als er reizigers blijven staan. Deze rapportages worden dagelijks gelezen door de rayonleiding. Zodra er een vast patroon wordt vastgesteld in de bezetting van een bus en er onvoldoende capaciteit is, wordt er indien mogelijk een extra bus ingezet. Wij bieden onze excuses aan voor het ervaren ongemak.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland of ons online contactformulier: http:bit.ly2wIz51S

Met vriendelijke groet,

Anita
Medewerker Arriva klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door jirne
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten