Klacht: bus 4

Michael Aken, van op 06 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 maart 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste joella marinus, Helaas hoorden we niets meer van je sinds 3 maart 2020. Daarom sluiten we deze melding af. Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 6 december 2019

Een reiziger heeft herhaaldelijk problemen ervaren met bus 4 van Arriva, die vaak te laat arriveert, waardoor overstappen naar een andere bus niet mogelijk is. Dit heeft geleid tot lange wachttijden en zelfs het uitblijven van de bus, waardoor de reiziger te laat komt voor werk. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Elke ochtend moet ik om 8:19 de bus naar centraal hebben en vervolgens die naar lourdesstraat, maar nooit is die optijd waardoor k me overstap bus mis. daardoor pak ik altijd al die van 08:04 en zit ik dus 20 min op centraal te wachten! Maar nu is het ook al 3 keer voor gekomen dat er uberhaubt niet eens een bus kom waardoor ik en van 8 tot half 9 buiten sta te wachten en te laat ben voor de winkel te openene. SCHANDE

Gewenste Oplossing:

als een keer optijd zou zijn of uberhaubt gewoon opdaagd

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Arriva nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

6 jaren geleden - Beste joella marinus, Allereerst excuses voor de late reactie. Niet leuk om te lezen dat je deze ervaring hebt met onze bussen. Ervaar je dit tot op heden nog steeds? Mocht dit het geval zijn zou je onderstaande informatie dan nog aan ons door kunnen geven? - In welke plaats stap je in? - Bij welke halte stap je in? - Op welke station stap je over? - Wat zijn de lijnnummers van de bussen waarmee je reist? Met vriendelijke groet, Lina Arriva Klantenservice Medewerker

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 28 maart 2020 om 20:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste joella marinus,

Helaas hoorden we niets meer van je sinds 3 maart 2020.

Daarom sluiten we deze melding af.

Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitter-pagina onder @Arriva_NL, Facebook-account Arriva Nederland of ons online contactformulier op Arriva.nl.

Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door joella marinus
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten