Mijn Klacht:
Deze bus komt standaard te laat. Ik mis hierdoor altijd mijn overstap. Word er niet goed van. 9292 klopt ook nooit, de tijden veranderen pas als de bus voor je neus staat.
Gewenste Oplossing:
Bussen op tijd rijden en de app 9292 klopt.
Klacht: Bus 2 goirle of reeshof
Tamara__ op 25 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 25 oktober 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste Tamara__, Bedankt voor de aanvullende informatie. We gaan je melding over lijn 2 en lijn 7 doorsturen naar de verantwoordelijke afdeling met het verzoek om aandacht te besteden aan de punctualiteit van deze twee lijnen. Onze excuses voor het...
Een reiziger meldt dat de bus naar Goirle of Reeshof regelmatig te laat arriveert, waardoor hij altijd zijn overstap mist. Daarnaast ervaart hij onbetrouwbare informatie van 9292, aangezien de tijden pas worden aangepast als de bus al voor hem staat. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
6 jaren geleden - Beste Tamara__, Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt. Ik kan me voorstellen dat je hier niet blij van wordt. Om je klacht in behandeling te kunnen nemen heb ik aanvullende informatie van je nodig. Zodra ik deze informatie heb ontvangen zal ik je klacht verder in behandeling nemen. - lijnnummer van de bus - halte waar je wilt instappen - halte waar je wilt uitstappen - tijdstip waarop je dit voornamelijk ervaart. Met vriendelijke groet, ^Jessica Medewerker klantenservice Arriva
Reactie van de melder van de klacht Tamara__
6 jaren geleden - Hallo dank voor uw antwoord. Bus lijn 2 reeshof richting goirle (en andersom) -mechelenstraat: altijd te laat bus van 09:05 -eifelweg: tijden kloppen totaal niet -wittendijk: 08:27 rijd vaak te vroeg weg Ook bus lijn 7 richting de blaak, komt standaard 5min of langer te laat vooral bushalte Nassauplein. Vooral die van 17:02 M.v.g. Tamara
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 25 oktober 2019 om 15:04 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Tamara__,
Bedankt voor de aanvullende informatie. We gaan je melding over lijn 2 en lijn 7 doorsturen naar de verantwoordelijke afdeling met het verzoek om aandacht te besteden aan de punctualiteit van deze twee lijnen. Onze excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
Remco
Medewerker klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
