Klacht: bus 135 (Heusden Demer naar Den Bosch en vv) die met grote regelmaat niet rijdt

jvveelen op 29 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 december 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste jvveelen, Helaas hoorden we niets meer van je sinds 29 november 2019. Daarom sluiten we deze melding af. Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval,...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 29 november 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik maak maar heel weinig gebruik van deze buslijn. Reden is dat al diverse keren deze bus niet blijkt te rijden. Waardoor er belangrijke aansluitingen gemist worden.
Ik kan dus gewoonweg niet rekenen op deze busverbinding.

Als Arriva niet kan instaan voor haar dienstregeling kan Arriva zz beter opheffen. Dan weet iedereen waar die aan toe is.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als Arriva haar dienstregeling waar maakt..
Uitvallen van de dienstregeling zou een grote uitzondering moeten zijn.
Verder zou ik het prijs stellen dat uitval op tijd kenbaar wordt gemaakt op de ov9292 app, dan hoef ik niet nodeloos te wachten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

6 jaren geleden - Beste jvveelen, Jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt met lijn 135. Ik kan me voorstellen dat je ervan baalt al een bus niet op komt dagen. Ik wil graag je klacht doorgeven in de regio zodat we dit verder kunnen uitzoeken. Zou je nog aan kunnen geven wanneer de bus niet is geweest, in welke richting je wou reizen en wat de vertrektijd was van de bus? Met vriendelijke groet, Lina Arriva Klantenservice Medewerker

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 25 december 2019 om 21:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste jvveelen,

Helaas hoorden we niets meer van je sinds 29 november 2019.

Daarom sluiten we deze melding af.

Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitter-pagina onder @Arriva_NL, Facebook-account Arriva Nederland of ons online contactformulier op Arriva.nl.

Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door jvveelen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten