Toni14 op 13 september 2019 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Hollandsnieuwe heeft zijn databundel verhoogd van 5000 MB naar 6000 MB, maar ontving slechts 1000 MB bij de start van zijn nieuwe abonnement. Hierdoor heeft hij in het buitenland geen mobiele data meer, wat problematisch is voor navigatie. Ondanks meerdere telefoontjes naar de klantenservice blijft de situatie onveranderd.
Heb voor mijn vakantie mijn bundel verhoogd van 5000 MB naar 6000MB.
Begin van mijn nieuw abonnement heeft Hollandse nieuwe maar 1000 MB bijgeschreven.
Ik zit in het buitenland en heb daardoor nu geen MB meer. Heb dringend nodig ivm navigeren. Ben al 3 dagen aan het bellen vanaf mijn vakantie adres met Hollandse nieuwe. En er gebeurt NIKS.
Als ik krijg waarvoor ik betaal.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
