Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Ben er na lang zoeken achtergekomen dat het nummer 005588 bij Bumbalee hoort.
Afgelopen maanden zag ik dat ik iedere keer buitenbundel zat, na bekijken specificatie zag ik dat er iedere week in 3 minutentijd 7 sms berichten op mijn rekening stonden a €1,24 per stuk / per week
Zie het nummer 005588 niet op mijn telefoon bij berichten en dus voor mij volledig onbekend, ook bij nummer opzoeken op internet komt dit nummer niet naar boven.
Hoe kunt zonder toestemming of zichtbaar medeweten bedragen in rekening brengen voor spelletjes, zo blijkt nu.
Ik verzoek u om alle bedragen die onterecht ten laste zijn gebracht van telefoon nr 0655204281 per omgaande retour te storten.
Mijn dochter is 10 jaar en ook al zou ze per ongeluk dit hebben geactiveerd, vindt ik het nog raar dat ik berichten afkomstig van 005588 niet in mijn telefoon kan zien waardoor dit heeft kunnen gebeuren
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug heb en er een antwoord komt hoe dit heeft kunnen ontstaan en wat er in de toekomst mee gedaan wordt
