Een klant heeft sinds 12 augustus 112 sms-berichten van Bumbalee ontvangen, waarvoor in totaal 168,00 euro is afgeschreven. De klant beweert nooit toestemming te hebben gegeven voor deze sms-diensten en is verrast door de kosten, die hij voor het eerst op zijn telefoonrekening ziet staan.
ik wordt sinds 12 augustus bestookt met sms van bumbalee
en heb in totaal 112 sms gehad waarvoor 1,50 euro per keer
dus totaal t/m 11 november 168.00 euro werd afgeschreven,
ik heb nooit opdracht voor deze sms gegeven.
Ik ben 72 jaar en heb dit ook niet eerder op mijn
telefoonrekening gezien
Het terugstorten van het volledige bedrag dus 168.00 euro
op mijn rekening 2265295
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
