Een klant van Bumbalee ontvangt ongevraagd sms-diensten, wat leidt tot onverwachte kosten. De klant verzoekt om onmiddellijke beëindiging van deze diensten en om terugbetaling van de gemaakte kosten.
Ik krijg regelmatig sms diensten van jullie waar ik niet om heb gevraagd.
Dit kost mij allemaal geld.
Ik ben hier niet mee eens. Ik wil dit per direct beeindigen en mijn geld terug gestord hebben.
beeindigen en geld terug storten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
