Een consument ontvangt sinds september ongevraagd Premium SMS-berichten van Bumbalee, waarvoor kosten in rekening worden gebracht, ondanks dat er niet op de berichten wordt gereageerd. De klacht is goedgekeurd.
Zins september ontvang ik regelmatig Premium SMS van Bumbalee zonder dat ik er om vraag en niet reageer wordt er toch kosten in rekening gebracht.
Ik zou gaarne mijn geld terug ontvangen en niet meer lastig gevallen worden
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
