Terug

Klacht: Onterechte afschrijving ad € 13,50 SMS-berichten dd. 21-09-2014

meeseberry op 13 oktober 2014 over Bumbalee in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Bumbalee
Categorie SMS Diensten
Status Open
Datum 13 oktober 2014

Een klant heeft een klacht ingediend over een onterechte afschrijving van € 13,50 voor SMS-berichten, die op 21 september 2014 zijn verstuurd. Bij controle van de factuur van T-Mobile ontdekte de klant meerdere bedragen van een onbekende SMS-dienst, wat leidde tot verwarring en onvrede. De klant heeft geen kennis van deze mutaties en de betreffende dienst.

Mijn Klacht:

Bij kontrole van mijn factuur van T-Mobile d.d. 13 oktober 2014 nr.901227977909 klantnummer 1.15891916 werden een 5-tal bedragen
afgeschreven tot een bedrag van € 11,16 (excl. BTW) door een mij onbekende SMS-dienst 5588-CMTelecom-300.
Deze mutaties en dienst zijn mij volkomen onbekend !

Gewenste Oplossing:

Beëindiging van deze onterechte SMS-dienst en retourneren van het onterecht afgeschreven bedrag ad € 13,50 naar rekening-nummer
IBAN NL37SNSB0858XXXXX4 t.n.v. J.H. Meese.
GSM-nummer: 0655131207

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Bumbalee

Alle klachten over Bumbalee →

Vergelijkbare klachten in SMS Diensten

Alle klachten in SMS Diensten →
Meld uw Klacht over Bumbalee
Zo werkt het