Klacht: Ongewenste incasso door Bumbalee

klachtmelder1001 op 12 januari 2014 over Bumbalee in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Bumbalee
Categorie SMS Diensten
Status Open
Datum 12 januari 2014

Een klant heeft een ongewenste incasso van € 86,09 door Bumbalee ontvangen via zijn provider Vodafone, zonder toestemming. Bumbalee beweert dat de klant zelf een abonnement heeft afgesloten door een code in te typen, wat de klant ontkent. De klant eist een terugbetaling en overweegt juridische stappen, terwijl hij ook een klacht heeft ingediend bij de Vodafonewinkel.

Mijn Klacht:

Via provider Vodafone heeft bedrijf Bumbalee een bedrag van E 86,09 zonder toestemming aan dhr. E.P. Willemsen fecatureerd. Bumbalee stelt dat dhr. Willemsen zelf een abonnement is aangegaan d.m.v. het intypen van een code en dhr. Willemsen ontkent dat. Het is een ja tegen nee en dhr. willemsen wil het geld direct terug en overweegt juridische stappen. De Vodafonewinkel is al door de hr. Willemsen bezocht en de knop Abonnementen aan is uitgezet, dit terzijde. Ook is hier een klacht ingediend.

Gewenste Oplossing:

terugbetaling E 89,09 op bankrekening 669575909.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM