bonnie40 op 19 april 2015 over Bumbalee in de categorie SMS Diensten
Een ouder heeft geklaagd over Bumbalee, omdat hun 11-jarige dochter zonder toestemming een abonnement van € 12,00 per week is aangegaan. De dochter dacht een iPhone te winnen en werd misleid door de instructie om een sms met "OK" te sturen. De ouder vraagt om terugbetaling van de kosten, aangezien het aangaan van een abonnement met een minderjarige niet is toegestaan.
Mijn dochter van 11 jaar is er ingeluisd door bumbalee om een abonnement te nemen van € 12,00 pw. Zij dacht een iphone te winnen. Zij hoefde alleen een sms terug te sturen met OK. Ik vind dit zo misleidend. Wij hebben hier als ouders geen toestemming voor gegeven. Een abonnement aangaan met een minderjarige is niet toegestaan. Ik wil dan ook graag deze kosten terug.
Als ik de kosten van € 55,00 retour krijg gestort van bumbalee
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bumbalee
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bumbalee nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
