NicoWillemJan op 26 mei 2015 over Bumbalee in de categorie SMS Diensten
Een klant ontvangt wekelijks acht ongewenste sms-berichten van € 1,10 per stuk, wat leidt tot extra kosten van ongeveer € 49,- per maand. De klant ontdekte deze kosten pas na enkele maanden, omdat de Ziggo-app geen extra uitgaven buiten de bundel aangaf.
Krijg elke week 8 smsjes van € 1,10 elk. Daarom krijg ik extra kosten van zo’n € 49,- per maand. ik kwam er te laat achter, pas na een paar maanden omdat volgens mijn ziggo app op mijn mobiel geen extra dingen waren gedaan buiten mijn bundel. .
ik ben pas tevreeden als ik het geld van alle teveel betaalde ongewnste smsen teug gestort krijg van ziggo.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
