Terug

Klacht: Kosten betaald waar ik niets vanaf weet

frits.jansen op 22 november 2014 over Bumbalee in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Bumbalee
Categorie SMS Diensten
Status Open
Datum 22 november 2014

Een klant van Bumbalee heeft onterecht kosten van €48 en €19,85 ontvangen voor een abonnement waar hij zich niet van bewust is. Hij stelt dat er geen rechtsgeldige overeenkomst is, aangezien hij niets heeft ondertekend. De klant verzoekt om terugbetaling van het totale bedrag van €67,85 en verwacht binnen 10 werkdagen een reactie.

Mijn Klacht:

Ik krijg in oktober kosten op mijn mobile telefoon van €48 voor abonnements geld waar ik niets vanaf weet .
Zo ook in november 2014 voor een bedrag van €19,85′
Ik ben mij nergens van bewust dat ik ooit eens wat heb getekend , en dat is pas wettelijk volgens Radar, want daar ben ik lid van.
Zolang je niets hebt getekend is het niet rechtsgeldig.
Maar ondanks weet ik niet hoe jullie daar aan komen,
Daarom wil ik de twee bedragen op mijn rekening terug gestort krijgen.
€48 en €19,85 is totaal € 67,85″
Dit is voor mijn mobile telefoon met nummer 0651577094
Zodra ik antwoord van u krijg zal ik mijn rekening nummer aan u doorgeven.
Betreft, F.G.Jansen, blauwschildershof 10′ 1383 DT Weesp.
Graag zie ik u antwoord binnen 10 werkdagen.
Met vriendelijke groeten, F.G.Jansen

Gewenste Oplossing:

Zodra ik mijn geld terug gestort heb gekregen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Bumbalee

Alle klachten over Bumbalee →

Vergelijkbare klachten in SMS Diensten

Alle klachten in SMS Diensten →
Meld uw Klacht over Bumbalee
Zo werkt het